« Chaque dispositif médical peut être monté, assisté, contrôlé exclusivement par le personnel autorisé par le producteur. Si les interventions mentionnées ci-dessus sont effectuées par un personnel non autorisé, on peut parler d'ALTÉRATION ; par conséquent, l'utilisateur prend une responsabilité juridique directe sur le dispositif en question ».

Nous pensons que l'aspect de l'après-vente est absolument prioritaire, car souvent l'on a des situations de carence de services à cause d'une mauvaise planification organisatrice. C'est pourquoi nous avons voulu renforcer cet aspect, en créant une structure de support après-vente, ramifiée sur l'ensemble du territoire italien.

Le service C.A.R. Tecno-Gaz n'est pas la structure habituelle de support « général », mais une structure homogène qui garantit et gère toute une série de services, planifiés par Tecno-Gaz.
Les C.A.R. du service TECNO-GAZ garantissent :

l'assistance directe : ils fournissent le montage du dispositif, l'assistance sur place, l'entretien ordinaire, les validations, etc.
l'assistance à leur laboratoire : si l'appareil doit être assisté en-dehors du cabinet, il ne sera plus nécessaire de l'envoyer à l'entreprise, mais chez le centre C.A.R. local. De cette façon, temps et couts sont réduits. Chaque centre est à même de fournir le service d'appareil de remplacement, selon les conditions données par Tecno-Gaz S.p.A.
les pièces de rechange et consommables : ces centres ont tous la responsabilité directe de l'ensemble des consommables et des pièces de rechange d'origine
les services personnalisés : ces centres peuvent étudier des services personnalisés, tels que validations, assistances programmées, contrôles périodiques, abonnements techniques, etc.
LES CENTRES C.A.R. du service Tecno-Gaz ont des tarifs clairs et transparents, planifiés sur l'ensemble du territoire national. LES CENTRES C.A.R. du service Tecno-Gaz fournissent un service dans les 24 heures à compter de l'appel. LES C.A.R. du service Tecno-Gaz SONT LES SEULS CENTRES AGRÉÉS POUR L'ASSISTANCE APRÈS-VENTE DE TOUS LES PRODUITS TECNO-GAZ S.p.A.

Pour tout renseignement

service@tecnogaz.com

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LISTE PRIX pour l'UTILISATEUR FINAL

1. TARIFS DES INTERVENTIONS

01U Cout par heure de l'assistance chez le client 49 € l'heure

02U Cout par heure du voyage (non applicable pour des parcours inférieurs à 100 km) 41 € l'heure

03U Cout par heure de l'assistance au laboratoire ou au siège TECHNIQUE AGRÉÉ 37 € l'heure

04U Cout par KM 0,45 € par km

05U Droit d'appel pour interventions URGENTES requises dans les 12 heures à compter de l'appel ou de la demande d'intervention 55 €

06U Cout forfaitaire pour le voyage pour les interventions avec un parcours allant de 50 à 100 km.

Au-delà de 100 km, le cout par heure du voyage est appliqué (02U) 50 €

07U Cout forfaitaire pour le voyage pour les interventions avec un parcours inférieur à 50 km 41 €

2. TARIF DE FOURNITURE UNIQUE D'ÉQUIPEMENT DE COURTOISIE (pour remplacement momentané) :

08U Petits appareils au TECHNICIEN AGRÉE (thermoscelleuses, cuves à ultrasons, etc.) 50 €

09U Grands appareils au TECHNICIEN AGRÉÉ (autoclaves , machines de coulée, sableuses, etc.) 150 €



a) Pour l'équipement de courtoisie fourni par TECNO-GAZ S.p.A., le contrat « Produit de courtoisie » est obligatoire ;

b) Pour les autoclaves de courtoisie fournis par MEDILINE Italia S.r.l., le contrat « Mediline Italia S.r.l. pour autoclave de remplacement » est obligatoire ;

c) TECNO-GAZ S.p.A. et MEDILINE Italia S.r.l. ne garantissent, en aucun cas, la fourniture d'équipement de courtoisie.
 

3. SERVICES « SPÉCIAUX » ET PROGRAMMES D'ASSISTANCE

Tout service spécial (validation, contrôles programmés, contrôles par abonnement, etc.) est planifié par TECNO-GAZ en établissant les tarifs avec l'accord de tous les TECHNICIENS AGRÉÉS

*** Tous les prix indiqués sont hors T.V.A.